浦郷義郎　うらごうよしろう

ホスピタリティバンク研究所　代表

マーケティング世界的権威Ｐ．コトラーの名著3冊を日本で初めて翻訳出版し、自身の著書3冊も中国語に翻訳出版されています。ホスピタリティ理論のオピニオンリーダー。サービス業をはじめ、メーカー、金融機関、病院、自治体等の業種において、研修・講演の実績が多数あります。

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浦郷義郎のプロフィール

■ 職歴・経歴
1941年12月神戸市に生まれる
1971年３月早稲田大学大学院商学研究科博士課程修了
1974年４月亜細亜大学経営学部助教授
1978年４月チューリッヒ大学留学
1980年４月亜細亜大学経営学部教授（マーケティング・マネジメント論およびホスピタリティ論等を担当）
1982年４月亜細亜大学大学院教授
1986年４月亜細亜大学経営学部長、スポーツ体育研究所長を経て、同法人理事に就任する
その後も国内外の大学・大学院の教授を経て、2003年４月ホスピタリティバンク研究所を設立、代表に
就任する
【公職】
・日本広告学会・実践経営学会・戦略経営協会・中華民国中小企業発展学会等の理事・評議員などの役員を歴任する。
・埼玉県和光市教育委員・情報審査会委員の任に就く。
・アジア大会（北京および広島開催）に役員として参加。
・ＮＰＯ法人日本ホスピタリティ連盟・理事長。

■ 主な著作物・マスコミ活動ほか
【著書】
『「真実の15秒」が個客をつかむ』（光文社）
『ホスピタリティがお客さまを引きつける』（ダイヤモンド社）
『「ヨコ思考」で成功をつかめ』（ＰＨＰ研究所）
『ホスピタリティがあなたの意識を変える』（同友館）
『ゼロ距離マーケティング』（ＰＨＰ研究所）
【雑誌掲載】
『企業と診断』（同友館）
『ヘルスケアレストラン』（日本医療企画）その他著書、雑誌、論文等多数。
P．コトラーの名著「マーケティング・マネジメント」「マーケティング・エッセンシャルズ」「ホスピタリティと観光のマーケティング」を翻訳し日本に紹介。

講演タイトル例

著書・著作紹介

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• 「ヨコ思考」で成功をつかめ！ 新しい時代の潮流を読む｜（2006-07-14）
• 真実の15秒で個客をつかむ: ホスピタリティ・マインドに徹する経営 (カッパ・ブックス)｜（2001-12-01）
• ホスピタリティがあなたの意識を変える―人びとに夢と感動を与えるプロフェッショナル｜（2007-02-01）
• ベーシック・マーケティング (1978年)｜
• ホスピタリティがお客さまを引きつける: サービス・ロボットからハートに満ちた人間へ｜（2003-08-01）
• ゼロ距離マーケティング なぜ、あの会社はリピーターが多いのか？ (PHPビジネス新書)｜（2008-11-18）
• おもてなしの原点 わかる！使える！ホスピタリティの教科書｜（2014-03-11）

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