赤尾英子　あかおひでこ

医療機関専門の接遇講師

医療機関専門の接遇教育講師として20数年のキャリアを持つ。県立・都立・市立・一般病院、看護専門学校、介護老人施設等の接遇教育に尽力。研修後の継続的な接遇向上を目指し、「患者さまに信頼され、選ばれる病院づくり」を実現させている。解り易くエネルギッシュなセミナーに定評がある。

コンサルタント

医療・福祉実務

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赤尾英子のプロフィール

■職歴・経歴
・1983年　大手食品会社　入社
　大手乳業メーカーに勤務し、ベビーコンサルタント（栄養士）として医療機関の栄養指導や母親学級を　
　行う。その傍ら、社内では人材育成のためのマナー教育を担当。
・1985年以後
　産婦人科において、他の病院との差別化をはかるため、サービスの一環として病院スタッフを対象に接　
　遇マナー研修の講師を実施。
・1992年　経営コンサルタント　入社。企業、医療機関の接遇マナー講師を担当。
・1996年　オフィス・マイルス　設立。医療機関専門で接遇教育研修を実施。
・2016年5月　一般社団法人ハッピーライフ　理事に就任
　事業内容：放課後等デイサービス　このこのリーフ葛飾教室　施設長
・2018年5月　株式会社ハッピーライフ　代表取締役
　事業内容：児童発達支援事業　コペルプラス千葉中央教室
　放課後等デイサービス　コペルプラスジュニア千葉中央教室
・2019年11月　一般社団法人ハッピーライフ　代表理事　就任
・2019年11月　児童発達支援管理責任者　資格取得
・2020年　7月　重度心身障害児 放課後等デイサービスGranny千葉中央 開設

■主な実績・活動など
・東京都立病院、県立病院、市立病院、一般病院、看護専門学校、調剤薬局、介護老人保健施設など
　の各所において接遇講演会を実施。
・東京都病院協会（東京都の400病院程が会員）において、毎年、接遇講演会を実施。
・研修を行った医療機関では、その後のフォローとして接遇委員会の立ち上げから、活動方法のご提案　
　までを行い、院内の接遇向上を実現させる。
・「患者さまに信頼され、選ばれる病院づくり」を行っている。
・医療機関の接遇研修講師として、20年の実績がある。

■医療機関専門の接遇講師としての想い
接遇の教育に携わり、多くの方々とのご縁の中で、私自身、医療スタッフから学ぶことがあります。医療の厳しい現場の中でいかに、心に波風立てず患者さまやご家族に接するか。心から尊敬できる医師・看護師の方との出会いがありました。まさに、プロでした。
プロとは、もちろん知識・技術もさることながら、いかに患者さまの心を察し、共感し、受容し、思いやりの心で接するかということです。難しいことではありますが、私もプロとして、人として成長していきたいと思っております。

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