柿原まゆみ
かきはらまゆみ

株式会社HAYASHIDA-CS総研 代表取締役　国家資格キャリアコンサルタント・経営心理士

講師ジャンル	ビジネス教養	ワークライフバランス
	ソフトスキル	リーダーシップ	意識改革
		モチベーション	コミュニケーション
	実務知識	顧客満足・クレーム対応	人材・組織マネジメント
		危機管理・コンプライアンス・CSR	医療・福祉実務

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柿原まゆみのプロフィール

■プロフィール
国家資格キャリアコンサルタントおよび経営心理士として、全国の企業・団体において 人財育成・理念浸透・定着の仕組みづくり を通じ、「全員が活躍できる職場づくり」と「生産性向上」に注力している。
理論に加え、自らの実体験や事例を交えた実践的な研修は「すぐに現場で活かせる」「腑に落ちる」と高く評価され、また、中小企業から上場企業、自治体まで幅広い実績を持ち、特に「人が辞めない組織づくり」や「職場風土の改善」 に力を入れている。参加者に寄り添う親しみやすい雰囲気と実践的な内容により、経営層から現場の方々まで幅広く支持を得ている。

■主な指導分野
・顧客満足度向上
・従業員満足度向上
・コミュニケーション向上
・クレーム・カスハラ対応
・離職防止
・組織風土改革
・階層別研修（管理職～新卒）
・ビジネスマナー・接遇
・ハラスメント防止と対策
・理念作成・浸透指導 他

■講演・研修実績
・楽天株式会社・関西電力株式会社・富士通株式会社・武田薬品工業株式会社・田辺三菱製薬株式会社・株式会社ＡＮＡエアサービス・東京三井住友カード株式会社・西武ライオンズ・ＪＡ共済連合・パナホーム株式会社・株式会社アデランス・東京ガスFTS・大阪市・大阪体育大学・東急リバブル株式会社・電通・博報堂・製造業・建築業安全大会・病院・介護施設・飲食店・ホテル・旅館・金融関係の実績多数
【海外講演】ホーチミン・上海

■書籍など
『ＣＳがつくった最高の病院』（あさ出版）
『顧客に選ばれる会社へ』（カナリアコミュニケーションズ）
『ヒューマンサービスの基本知識』（カナリアコミュニケーションズ）
ホスピタリティマインドＤＶＤ１巻～３巻（ＰＨＰ研究所）
従業員満足アップで会社の生産性を高める　3つのルール（アート印刷株式会社）

講演実績

会合名	開催時期・地域	主催窓口	主催担当者の声
経営者交流会　講演会	2023年2月/大阪府	金融業	みなさんから好評でした。人財定着・活用についてはど….
社内研修	2020年2月/兵庫県	サービス業	みんな最後まで真剣に聞いておりました。いい研修に….
クレーム対応研修会	2019年12月/大阪府	建設・住宅	クレーム対応だけでなく、他の業務に従事している方に….

実績をもっと見る

講演タイトル例

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  講演

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  講演②

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  講演③