青沼ますみ あおぬまますみ
人材育成トレーナー
国際ＴＡ協会公認ＣＴＡ（コミュニケーション専門分析家としての資格）を保有し、ＴＡ(交流分析)心理学を活用した業務コミュニケーション・トレーニングを専門に活躍。確かな理論+スキル訓練と、温かく親しみのある話術で、「受講生の態度や言動に肯定的な変化を起こす」実践的指導に定評がある。
青沼ますみのプロフィール
■職歴・経歴
1960年 岡山県生まれ
1981年 短大卒業後大手電機メーカー総務部人事課入社
1990年から司会者の道へ
2001年から講師業の道へ。ＩＴメーカー新入社員研修を開始。
2003年 キャリアカウンセラー合格、研修先若年層社員のメンタ ルヘルス教育に貢献
2006年 医療系の接遇、対話研修を開始
2010年8月カナダにて国際ＴＡ協会認定ＣＴＡ/教育部門試験に日本で8番目に合格、トランザクショナルアナリストとなる。ＴＡ(交流分析)の専門理論を職業教育やキャリア教育に活用し、すぐに役立つ研修を日々実践している。
■現職
研修講師（ビジネスマナー、業務コミュニケーション、リーダーシップ、メンタルヘルス）
■専門分野
国際ＴＡ協会公認ＣＴＡ(トランザクショナル・アナリスト)/教育分野
■著書
『ＰＳ患者満足いきいき接遇術』（2010年/全柔協広報部刊）
『信頼を生む院内コミュニケーション術』（2007年）
講演タイトル例
その他実務スキル
ＰＳ(患者満足)いきいき接遇術
態度改善、接遇用語の矯正、対話スキルの強化など
ＴＡ(交流分析)心理学に基づいたコミュニケーション理論から、具体的なビジネスマナー/接遇対応を訓練する。 態度改善、接遇用語の矯正、対話スキル(話す・聴く)の強化によって、毎日の業務に自信がつきます。...
プランへ移動医療・福祉実務 PS(患者満足)いきいき接遇術
患者は心と体に痛みを持っています。その患者心理をTA(交流分析)心理学の理論から理解したうえで、『どうすれば』患者満足を向上させていけるのかについて実習で体験します。 さらに思考と行動だけでなく、感情...
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