町丸義之 まちまるよしゆき
ディズニーランド伝説のトレーナー

町丸義之のプロフィール
■職歴・経歴
20歳で東京ディズニーランドへ準社員(アルバイト)として入社。
仕事および人心掌握能力の高さが評価され、当時約10.000名の準社員の中から第1期シニアキャストに抜擢される(※当時の人事制度による名称)。トレーナー、ワーキングリード(スタッフの育成・指導を行なう職位)なども務め、その中でトレーニング・現場マネジメントの基礎を学ぶ。
その後、大手不動産系商業施設運営会社に入社。施設運営における想定外のオペレーション対応などの学びを重ねる。さらにリテール業界におけるエリア マネジメント(遠隔地操作)、大型商業施設のお客様相談室/苦情係の現場責任者、外資ファンド系の地方レジャー施設の運営立て直しを経験する。
レジャー/サービスの業界では「ディズニーで学んだこと」×「町丸イズム」をフルに活かしたスタッフの育成指導で業績を上げる。
30万部超のベストセラー『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』(香取貴信・著)に、主人公の「香取くん」を厳しく指導する「最強かつ最恐の上司」 として登場した「町丸さん」。
ディズニー“最恐トレーナー”として有名。
■主な著書
『ディズニーランド伝説のトレーナーが明かすミッキーマウスに頼らない本物の指導力』(こう書房)
講演実績
弊社での実績
会合名 | 地域 開催時期 |
主催窓口 |
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支部文化講演会 <受講者への貢献> ①参加者 大好評!でした。迫力がありモチベーション.... |
鹿児島県 2019/07月 |
製造業 |
和歌山県●●会 夏季研修会
<受講者への貢献> 町丸様にご講演いただきまして誠にありがとうございま.... |
和歌山県 2019/07月 |
保険業 |
講演タイトル例
リーダーシップ
ディズニーランド伝説のトレーナーが明かす
ミッキーマウスに頼らない本物の指導力
・ディズニーの人材育成の方法等 ・遊園地・SC・レジャー施設など、全ての共通点は働く環境に正社員が少なく、女性が多いということ。 ミッキーマウスを使わずにどうメンバーのモチベーションを維持していくの...
プランへ移動意識改革 ディズニーランドに学ぶ ~働きやすい職場環境がお客様のおもてなしにつながる~
コミュニケーション ディズニーランド伝説のトレーナーが明かすミッキーマウスに頼らない本物の指導力 ~お客様に喜ばれる役に立つコミュニケーション術~
ディズニーランド伝説のトレーナーが明かすミッキーマウスに頼らない本物の指導力 ~職場の活性化術~
ディズニーランド伝説のトレーナーが明かすミッキーマウスに頼らない本物の指導力 ~ー流のモチベーションアップ術~
著書・著作紹介
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- ディズニーランド伝説のトレーナーが明かす ミッキーマウスに頼らない本物の指導力| (2017-05-01)
- ディズニーランド伝説のトレーナーが明かす ミッキーマウスに頼らない本物の指導力| (2012-02-02)
スタッフからのコメント
「ディズニーから学ぶ顧客満足」をキーワードとする講師は多数存在するが、その講師の中でも、トレーナとしてのキャリアに基づいた「管理者視点」の内容が強みである。
企業向けセミナーのみならず、医療、福祉従事者の研修、PTAの研修、JA研修等幅広い市場で人気の講師。
特に営業マネージャー研修会や店長研修、中小企業経営者セミナー、モチベーションアップ研修などが多い。
パワフルで飽きさせない話術と豊富なワークが特徴です。
(企画室よりのコメント)