お客さまに愛される会社に・・・
顧客満足・人にやさしい企業とは？

内　容

お客さまにとって、なくてはならない企業ですか？あなたの会社や店には、たくさんのファンがいますか？現場に活気はありますか？取材を通して出会った、人にやさしい企業の数々。その多くの事例の中から、顧客満足の考え方、現場に生かす方法、人づくりの楽しさをご紹介します。