加賀屋克美
かがやかつみ
加賀屋感動ストアーマネジメント 代表取締役
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提供する価値・伝えたい事
東京ディズニーランド・ディズニーストアー・アメリカディズニーで勤務しながら、ディズニー流「販売と感動のサービス」を学んだ事を皆様にお話しします。
内 容
■東京ディズニーランドで学んだサービス
・ディズニーキャストの使命感
・慣れが人をだめにする
・意図的に作られた園内の構造
・当たり前の事を誰にも負けない徹底的にこだわる
■ディズニーストアで学んだサービス
・チラシを配る事の大切さ（働く事の喜びはみんなディズニーストアで教わった）より
・物より思い出 （働く事の喜びはみんなディズニーストアで教わった）より
■アメリカ ディズニーで教わったサービスと教育
・コミュニケーションの図り方
・人材教育 アメリカディズニー社の新人教育
・人材育成 プログラム 夢を現実にさせる野菜 （ポテト）
＊映像も交え、視覚的にも学びの多い内容です。
根拠・関連する活動歴
テーマパーク、商業施設等のサービス、運営をコンサルティングする活動を展開。
主な活動に、愛知万博 グローバルトラム 運転管理のサービスマネージメントなど多数。
業務外の講師への取次は対応しておりません。