女性ファンをつくるための接客術
お客様が集まる会社（お店）とそうでない会社（お店）何が違うか
山尾百合子 やまおゆりこ
株式会社メイン 代表取締役社長想定する対象者
・経営者・管理職
・店長・副店長等のマネジメント層 等
BtoCのビジネスを展開されている企業様、特に自動車関連の企業様においては、今まで男性客中心に販売していたが、これからは女性客の獲得が売り上げの拡大には必要となる中で、いかにして、女性客を獲得していくのかのセミナー・講演・研修が求められている。
提供する価値・伝えたい事
「女性が求めるサービス」とは何か？興味がどこにあるか？
様々な成功事例を交え、感動接客仕掛け人、山尾が熱く語ります！
異業種の成功事例は発想の転換を促し、様々なチャレンジへのきっかけとなります。
山尾のセミナーは感性を強化することを狙いとし、現場ですぐに活かして頂くことを目的としています！
内 容
【講演のポイント】
１．今の時代、女性に何が受けているか？
「女性ユーザーの満足って？」
２．お客様はこんなサービスを期待している！
「女性ユーザーを獲得するコツ」
３．ホスピタリティ
「女性のココロをつかめ～印象の大切さ～」
４．成功するポイント
「勝ち組になる＝選ばれること」
【講演の時間等】
１．90分／1回
２．受講人数 15名～200名程
【メディア掲載歴】
１．関東ニュービジネス協議会 会員誌「bulletin」
⇒会員交流部門のインタビュー記事の掲載
２．日刊自動車新聞 2010年5月27日号
⇒全国ハイヤー・タクシー連合会特集での、関東交通様への
一般乗務員研修について掲載
３．日刊自動車新聞 2008年1月30日号
⇒イヤサカ様新春懇談会での講演について掲載
４．日刊自動車新聞 2009年2月16日号
⇒栃木県自動車整備振興会・同商工組合様での
「女性ユーザーを獲得するために何をするべきか」をテーマにした
研修について掲載
５．栃木県自動車整備振興会 会員誌「とちせいネットワーク」 2009年4月号
⇒新年経営研修会での「女性ユーザーを獲得するために何をするべきか？」
をテーマにした研修について掲載
６．月刊整備戦略 2010年1月号
⇒あいおい損保、ニッセイ同和損保、日刊自動車新聞社共催での
自動車整備業向け経営強化セミナーでの「おもてなしの時代、
マナーをマネー」をテーマにした講演について掲載
