外国人観光客が笑顔で来店するしくみ
訪日ゲストおもてなし戦略　～世界を知り日本を再発見～

新津研一　にいつけんいち

提供する価値・伝えたい事

急拡大するインバウンド市場。
この市場を取り込んで成功している企業を取り上げた新聞記事を見ない日はありません。
世界の観光先進国に遅れをとっていた日本がついに動き出し、観光立国への推進が始まりました。
インバウンドに有利な環境が整いつつあり、今後、更に市場が拡大していくことは間違いなく、単なる観光客という枠を超えて無視できない顧客となってくるでしょう。
そんな中、各企業・自治体は何をすべきなのか。

講演では、外国人観光客マーケットについて、市場規模や特徴、競合状況などの基礎知識を学ぶとともに、実際に外国人観光客に来店していただくために必要な考え方や取り組みを具体例を交えながらお話いたします。