医療現場にこそホスピタリティマインドを
河野正光 こうのまさみつ
元 プリンスホテル取締役、元 帝京大学教授ホス活(ホスピタリティの活用)コンサルタント
想定する対象者
医療従事者の方々
提供する価値・伝えたい事
「Hospitality=Hospital+Hotel」で、ルーツは同じです。
これは長い巡礼時「医療と宿泊をつかさどったのが教会」でした!
教会の役割は、ともに「分け隔てなく全ての来訪者に、温かく対応!」
が求められていました。
内 容
■医療従事者のホスピタリティとは?
■安心感を与える院内での立ち居振る舞い
■患者様に寄り添う対応
■医療現場での傾聴の大切さ
■理想の医療現場とは?