「お客様に選ばれるワンランク上のサービスマナー＆ホスピタリティマインド」

山本洋子　やまもとようこ

想定する対象者

接客業、ホテル業、飲食業、秘書等お客様に直接応対するすべてのビジネスパーソン

提供する価値・伝えたい事

接客は、挨拶、表情、身だしなみ、言葉遣い、態度の基本的な要素を徹底することで、
　質の高いパフォーマンスが自信を持って行えるようになります。接客の基本をベースに、顧客心理を理解した応対とお客様個々のご要望に気づく察知力を磨くことで、お客様満足度の高いサービスとおもてなしの心を体現する方法をお伝えします。