顧客満足研修

佐藤　寛　さとうひろし

提供する価値・伝えたい事

CSなくして企業の繁栄なし。ここでは企業としての顧客満足システムの確立と、個人のポータブルスキルの確立を図ります。男性では珍しく具体的なマナー研修まで実施。
　どうしたらお客様のご満足をいただけるか

・具体的なビジネスマナー
　あいさつ、みだしなみ、立ち居振る舞い、表情、名刺の交換、言葉のつかいかた

・企業各社の顧客満足事例を紹介

著書『お客さまからの感謝状』(実務教育出版)