高橋 慶 たかはしけい
印象戦略コンサルタント
住友林業株式会社に24年勤務。接客対応、営業、インテリアコーディネーター等をを経て、女性第１号の管理職となり、売上は全国トップを維持。幼少より日本の伝統文化と作法の教育を受け、五感を研ぎ澄ませた接客「心のおもてなし」を主軸に活動している。
高橋 慶のプロフィール
■職歴・経歴
1956年 岐阜県大垣市生まれ
1977年～1981年
三井住友海上火災保険株式会社入社 損害保険事務全般、代理店教育など
1981年 ～2005年
住友林業株式会社入社
営業設計事務、モデルハウス接客担当、マニュアル作成、社員研修など
1987年～2000年
インテリア部東海圏開設に伴い立ち上げよりインテリア主任
インテリアコーディネート、インテリア業務、インテリア催事企画など
インテリア担当物件数1600件余り。インテリア売上全国1位保持。
2000年～2005年
東海エリア管轄統括マネージャーとして課長代理を任命
東海圏全支店のインテリア担当教育、マネージメント等
2006年～
フリーセミナー・研修講師にて現在に至る
2014年～
株式会社インソース委託講師契約 現在に至る
■主な資格
プロフェッショナルインストラクター／行動心理士／心理カウンセラー／心理カウンセリングスペシャリスト／アサーティブコミュニケーション認定講師／プロトコールマナー講師／アンガーマネジメント協会認定講師／プロフェッショナルビジネス＆ライフコーチ（ＮＬＰ）／コミュニケーションスキルスペシャリスト／メンタルヘルススペシャリスト／マナーインストラクター／カラーセラピスト／食育インストラクター協会認定インストラクター／整理収納アドバイザー認定／幼稚園・小学校教員免許／論理思考士（ロジカル・ラテラル・クリティカル）／テーブルコーディネーター／ラッピングコーディネーター
■登壇テーマ
分かりやすい伝え方・ファシリテーション・プレゼンテーション・コミュニケーション関連・ロジカルシンキング・ラテラルシンキング・マネジメント力強化・仮説思考向上・クレーム対応・CS向上・クレーム電話対応・ナレッジマネジメント・セールスプレゼンテーション・PDCA・サーバントリダー・タイムマネジメント・ハラスメント・メンタルヘルス・接遇・キャリアデザイン・ソリューション営業・リーダーコミュニケーション・イマドキ世代の育て方 等
講演タイトル例
顧客満足・クレーム対応
「心のおもてなし」
～販売・接客・教育とすべてにつながる洞察力と対応力を養う～
売上が上がる基本と心の重要性を説く。 営業担当、接客担当、管理職、店舗の指導などに、短時間で「おもてなし力」の重要性と意味に気づくことで、活き活きとした「洞察力」のある行動に導くことができる。 生活者...
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