山口　勉　やまぐちつとむ

株式会社ヤマグチ 代表取締役

“あなたの街のでんきやさん”を目指して、常に地域に密着した独自の顧客管理手法で、消費者から絶大な支持を得ている「でんかのヤマグチ」の代表取締役。“地域密着型おもてなし経営”等をテーマに各地で講演を行い、地域になくてはならない店の戦略方法を伝授。業種を問わず熱い注目を集めている。

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山口　勉のプロフィール

■職歴・経歴
1942年 東京都町田市生まれ
1965年 松下通信工業（現：パナソニック）退職
電器店での修行後、東京都町田市に「でんかのヤマグチ」をオープン。現在に至る。

「お客様にトコトン尽くし、心の商いを実践する」をモットーに、独自の取組で、相次ぎ進出してきた家電量販店に負けずに毎月70～80世帯の新しいお客様を増やしている。お客様からは絶大な信頼を頂き、
ハイビジョンテレビの販売台数は20,700台（2023年4月現在）に達している。
店舗自体は、売場面積130坪（1階＋2階）程度と大手量販店には敵わないが、地域に密着し、独自の顧客管理手法で、お客様の絶大な支持を得ている家電店であり、テレビ・雑誌など多くのマスコミに取り上げられている。

■著書
『「脱・値引き」営業』（日経ＢＰ社）
『なぜこの店では、テレビが2倍の値段でも売れるのか？』（日経ＢＰ社）
『よそより10万円高くてもお客さんが喜んで買う「町の電器屋さん」が大切にしていること』（すばる舎）
『でんかのヤマグチさんが「安売り」をやめたワケ』（宝島社）

講演タイトル例

スタッフからのコメント

「遠くの親戚より近くのヤマグチ」と言われ、地元に愛される店づくりを実践し、
高収益を生み出している東京都町田市の「でんかのヤマグチ」。

商圏とお客様を絞り込み、顧客満足度の高いサービス提供で収益を向上させる、
独自の経営手法が注目されています。

お客様は量販店では得られない「価値」を求め、
量販店よりも高いお金を払ってまでも、ヤマグチで買い物をしていきます。
なぜ、高く売っても、お客さまから愛されているのでしょう。
＜高く売っても地元で愛されている「でんかのヤマグチ」の秘訣＞を余すところなくお話しいただきます。

お話が良かったのでもっと聞きたかったとの声が多い。
・・・と評価いただきました。（担当　清水久貴）

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