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櫻澤 香 (K-9729)

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櫻澤 香 さくらざわかおり

株式会社ストリーム 代表取締役

OLを経て、ルイ・ヴィトン・ジャパンに転職。独自の接客方法を編み出し、5年にわたって個人売上日本一を記録。その接客ノウハウを基に35歳で起業。各種店舗経営を手掛ける傍ら、大手企業の研修・講師を務め、おもてなしを中心とした接客方法によるサービス向上、売上アップ法を指導。各地で好評。

コンサルタント
コミュニケーション その他実務スキル 顧客満足・クレーム対応 ライフプラン

櫻澤 香のプロフィール

■ 職種・経歴
1969年 長崎県生まれ
1996年 ルイ・ヴィトンジャパン株式会社入社
2001年 オフィスさかや入社 峰竜太マネージャーとして勤務
2002年 グローブ・トロッター・ジャパン入社 営業部長として勤務
2005年 株式会社ストリーム設立し独立。飲食店、旅行会社の経営を行う。
■活動歴
OLを経て、96年、ルイ・ヴィトン・ジャパンに転職し、在籍中の5年間、つねに日本一の個人売上(実質的に5年連続世界一の売上)を記録。ルイ・ヴィトンの原点である「ハードトランク」を数多く販売したことから、“ハードの女王”の異名をとった。その後、グローブ・トロッター・ジャパンが日本初の直営店を立ち上げるにあたって、営業部長として日本展開を手がける。
2005年に独立。飲食店、カルチャースクール、旅行会社の経営を行う。
現在は、東京銀座歌舞伎座横と大手町フィナンシャルシティにカレーショップ「蜂の家」、ラグジュアリーな個人旅行に特化した「ストリームツアーズ」を運営している。また、ルイ・ヴィトン時代の「おもてなし接客術」が好評で、大手企業の研修・講師も務めている。
■著書
『上質で選ばれる接客の魔法』(日本実業出版社)
■主なメディア出演
【TV】
長崎文化放送「とっとこ長崎」ドキュメンタリー
テレビ東京「アド街っく天国」店舗経営者として
テレビ朝日「お願いランキング」「いきなり!黄金伝説。」
日本テレビ「スクール革命」「ヒルナンデス」
毎日放送「ロケミツ」
フジテレビ「リアルスコープZ」
TBS「ぴったんこカンカン」
TBS「噂の東京マガジン」、など多数。
【ラジオ】
ニッポン放送「ごごばん」接客について
J-Wave「ハローワールド」接客について
ニッポン放送「スーノドルチェ」店舗(カレー)について
ニッポン放送 戸田恵子「オトナクオリティ」
【雑誌/新聞】
STORY/日経WOMAN/ぐるなび  等多数
長崎新聞/産経シティリビング/販促会議 等多数

講演タイトル例

コミュニケーション ルイ・ヴィトンNO.1セールスが伝授
LV流おもてなし接客術

ルイ・ヴィトンでNO.1セールスの経験を活かし、おもてなしを中心とした接客方法による、サービス向上、売上アップ法方法。 LVが150年培ったサービスを映像とともにご紹介しておりますので、すぐに取り入れ...

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その他実務スキル ルイヴィトン150年の歴史 
トップブランドで在り続ける理由は【革新とLV流おもてなし】

LVが150年培ったサービスを映像とともにご紹介しておりますので、すぐに取り入れる事の出来る事項が多く、受講された皆さまには喜んで頂いております。  また、「伝統と革新により進化する老舗」として躍進を...

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顧客満足・クレーム対応 ルイ・ヴィトン流 接客ロールプレイング

接客は、間口の広い仕事です。でも、努力して極めれば、どんな仕事にも役に立ち、営業職にスキルアップすることも可能です。接客を頑張れば、対人関係が良くなり、夢を叶える自分になることが出来ます。 ・ルイヴィ...

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ライフプラン 女性らしい起業への道

起業する際のマインド、モチベーションの維持、実際の方法、本当に知りたいお金のこと。 女性だから出来るプチ起業の道 ・起業ってどうやってやるんでしょう? ・社長になる方法とは? ・なりたい自分になる方法...

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