行政職場における円滑なコミュニケーションは、住民対応の質や職員間の信頼関係、チーム全体の業務効率に直結する重要なスキルです。
本記事では、そうした課題に向き合う行政機関のご担当者様に向けて、現場での実践につながる厳選15の研修プランをご紹介します。住民との対話力を高めるプログラムから、管理職・若手職員それぞれに必要な伝え方や傾聴の技術、チーム力を育む手法まで幅広く網羅。研修企画の参考として、最適なテーマ選びにお役立てください。
■目次
- 山本ノブヒロ 『「大喜利体験」＋「オモシロの科学」で学べるコミュニケーション術 ～笑顔づくり３つの秘伝＆３大NGワード～』
- 森川あやこ 『心をつなぎ互いに理解を深め合う！ 職場内・現場内をスムーズにするチームワークとコミュニケーション』
- 大久保雅士 『メンタリスト日本チャンピオンが教える！ ビジネスで役立つ「人の心のつかみ方」 ～警戒が好意に変わり、仕事が100倍ラクになる！～』
- 山本衣奈子 『「伝える」から「伝わる」へ ～人のココロを動かすコミュニケーション術～』
- 恒松伴典 『若年層の離職を止める！ 最強の脳科学的コミュニケーション術』
- 桐生純子 『あたたかい人間関係のつくり方 ～すぐに実践できるストレスコントロールとコミュニケーション術～』
- 山崎清治 『【チームの心理的安全性の高め方】 “人がイキイキと成果を出す組織”がやっていること』
- 篠原充彦 『ヨシモト式 新感覚の対人スキル！ 職場を活性化する ツッコミュニケーション®』
- 齊藤正明 『日本一のマグロ船から学んだ！組織をよりイキイキさせるコミュニケーション』
- 千原圭子 『アンガーマネジメントセミナー～怒りをコントロールして健康で豊かな人生を送ろう～』
- 杉本あきほ 『「笑いの力」コミュニケーション ～笑顔の多い明るい職場を作りましょう！～』
- 晴香葉子 『仕事に活かす ポジティブ心理学＆コミュニケーション』
- 佐藤政樹 『成果に直結するコミュニケーションの極意』
- 石坂秀己 『ディズニーランドが教えてくれた みんなが笑顔で働ける習慣』
- Ｗマコト 『一流芸人の究極思考 ビジネスコミュニケーションの本質『なんでやねん力』』
山本ノブヒロ やまもとのぶひろ
大喜利ファシリテーター、学習環境デザイナー、研修講師
「大喜利体験」＋「オモシロの科学」で学べるコミュニケーション術 ～笑顔づくり３つの秘伝＆３大NGワード～
本研修では、職場に自然な笑顔と活気をもたらすための「科学的コミュニケーション術」を学びます。匿名で楽しめる“大喜利体験”を通じて、笑顔を引き出すコツや逆効果なNGワードを実感。住民対応やチーム内の空気を柔らかくし、信頼関係を築くための実践的なヒントを提供します。「笑い」のメカニズムを学術的に解説しながら、再現性のあるスキルとして習得できる行政職員必見の研修です。
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講師ジャンル
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人材・組織マネジメント、 コミュニケーション、 メンタルヘルス、 モチベーション |
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主催者様からの声
山本ノブヒロ先生の講演は大喜利やおもしろを科学していたことが斬新で私自身がとてもいい講演だと思っていたのですが、参加者アンケートを確認したところ、お世辞ではなく全員がポジティブな感想でおもしろかった、勉強になったとの声が多発し、大好評でした。
森川あやこ もりかわあやこ
コミュニケーションコンサルタント
心をつなぎ互いに理解を深め合う！
職場内・現場内をスムーズにするチームワークとコミュニケーション
人材育成コンサルタントとして企業研修や大学講義の実績を持つ森川あやこさんが、行政職員向けに職場の信頼関係づくりを支援します。園田女子大学で人間関係論を担当し、営業力やコーチング研修でも高い評価を得てきた森川さんの講座では、上司・部下・同僚間での円滑なやり取りのコツをワークを通じて実践的に学びます。「わかる」だけでなく「できる」ようになる参加型プログラムで、笑顔とチーム力あふれる職場づくりを目指します。
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講師ジャンル
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安全管理・労働災害、 リーダーシップ、 コミュニケーション、 その他実務スキル、 顧客満足・クレーム対応、 ワークライフバランス、 モチベーション、 メンタルヘルス、 ライフプラン |
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主催者様からの声
このたびの御講演では全員が興味深く拝聴させていただきました。テーマが難解であったり、ディスカッションが多くなると参加意欲が薄くなりますが、最後まで楽しい雰囲気の中、参加者の意識も継続できる内容でした。
大久保雅士 おおくぼまさし
メンタリスト、ビジネス心理コンサルタント
メンタリスト日本チャンピオンが教える！
ビジネスで役立つ「人の心のつかみ方」
～警戒が好意に変わり、仕事が100倍ラクになる！～
第一生命で10年間、営業と人材育成に携わり、後にメンタリスト日本チャンピオンとなった大久保雅士さんが、心を動かす対人スキルを伝授します。行政職員として住民や職員同士の信頼を築くには「良い印象を残す技術」が鍵。メンタリズムと心理学を融合し、心のバリアを解き、距離を縮める会話術・交渉術を楽しく実践的に学べます。初対面でも信頼を得るためのスキルを、笑顔と驚きとともに身につける参加型研修です。
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講師ジャンル
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コミュニケーション、 営業・販売・マーケティング、 リーダーシップ、 人材・組織マネジメント、 意識改革、 安全管理・労働災害、 モチベーション、 メンタルヘルス、 防災・防犯 |
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主催者様からの声
複数日に渡り、大久保講師に研修をいただき、大変お世話になりました。受講者からは、自身の活動の役に立つ、自分が知らない事や知っている事も改めて知ることができた、など感想をいただいております。
山本衣奈子 やまもとえなこ
プレゼンテーション・プランナー、伝わる表現アドバイザー
「伝える」から「伝わる」へ ～人のココロを動かすコミュニケーション術～
企業や士業向けに伝わる表現力を指導してきたプレゼンテーション・プランナーの山本衣奈子さんが、「伝える」から「伝わる」への変化を体感できるコミュニケーション術を伝授します。声・話し方・言葉の使い方に焦点を当て、行政職員が住民や同僚と信頼を築くための“想いを届ける力”を磨きます。相手を受け止める姿勢や、日々の小さな心がけが職場を大きく変えることに気づく実践型の参加講座です。
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講師ジャンル
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コミュニケーション、 メンタルヘルス、 教育・青少年育成、 その他実務スキル、 モチベーション、 リーダーシップ |
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主催者様からの声
山本さんの講義内容は分かりやすく、自分自身の行動変化に必要なことがイメージできました。研修会全体を通しても明るい雰囲気の中で進めて頂けたことに大変感謝をしております。コミュニケーションに関する知識を深めることができました。非常に分かりすく、楽しい講義でした。
恒松伴典 つねまつとものり
conditioning studio VIVALUCK! 代表、作業療法士
若年層の離職を止める！
最強の脳科学的コミュニケーション術
介護業界で離職率77％の職場を1年で0％に改善した実績を持つ作業療法士・恒松伴典さんが、行政組織にも応用できる“脳科学ベースの若手職員育成術”を伝授します。新規採用職員や若手職員の離職傾向を読み解き、やる気と定着率を高める「存在承認」やモチベーションアップの技法を、理論と実践ワークを通じて学びます。脳の仕組みを活かし、人が自発的に動きたくなる関係づくりを実現する、管理職・人事担当者必見の研修です。
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講師ジャンル
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安全管理・労働災害、 人材・組織マネジメント、 リーダーシップ、 メンタルヘルス、 ワークライフバランス |
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主催者様からの声
受講者の表情豊かな場面もあり、楽しんでいただけたかと思います。【シナプソロジー】を取り入れたことでセミナー内容に動きがあった点も良かったです。
桐生純子 きりゅうじゅんこ
組織内コミュニケーションコンサルタント 株式会社プレシャスK 代表取締役
あたたかい人間関係のつくり方
～すぐに実践できるストレスコントロールとコミュニケーション術～
企業や自治体での登壇経験も豊富な組織内コミュニケーションコンサルタント・桐生純子さんが、行政現場に必要なストレス対処と対話力を伝授します。株式会社プレシャスK代表として、職場改善やメンタルヘルス研修に多数携わってきた桐生さんの講座では、ラインケアとセルフケアの間にある“サポートケア”の視点から、相談されやすい職場づくりを体験型で学びます。声かけや気づきの工夫を通じて、温かく信頼ある人間関係を築く力を育てる実践的なプログラムです。
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講師ジャンル
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メンタルヘルス、 コミュニケーション、 リーダーシップ、 ワークライフバランス、 意識改革、 医療・福祉実務、 福祉・介護、 営業・販売・マーケティング |
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主催者様からの声
ストレスを抱えている者が多い中で、ストレスの見える化、強い心ではなくしなやか心を持つこと、言葉の大切さなどの内容でご講演頂く事で参加者より「ストレスとの向き合い方や軽減する方法が分かった」、「コミュニケーション力ＵＰに向けて聴くことの重要性や言葉の大切さが分かった」などの感想を得ることが出来た。
山崎清治 やまざきせいじ
NPO法人生涯学習サポート兵庫 理事長 無人島学校 校長
【チームの心理的安全性の高め方】
“人がイキイキと成果を出す組織”がやっていること
NPO法人生涯学習サポート兵庫理事長であり「無人島学校」校長として体験型教育を全国に展開してきた山崎清治さんが、行政職場でも応用できる「心理的安全性を高めるチームづくり」を伝授します。仲良し集団ではなく、“言いたいことが言える”安心の土台を築くことで、若手もベテランも主体的に動ける職場を実現。ペアワークや対話を通じ、理論だけに終わらない実践的なチームビルディングを体感できる、管理職・リーダー層必見のプログラムです。
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講師ジャンル
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メンタルヘルス、 コミュニケーション、 モチベーション、 教育・青少年育成 |
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主催者様からの声
ワークを盛り込んでいただけたのと、突っ込みやいじりなど絶妙で大変盛り上がりました。またそれだけではなく、参加者に響くことの多い内容でとても満足した様子でした。運営側の私共も夢中であっという間の９０分でした。とても満足しております。
篠原充彦 しのはらあつひこ
ヨシモト式コミュニケーションクリエイター
ヨシモト式 新感覚の対人スキル！
職場を活性化する ツッコミュニケーション®
テレビ・ラジオ番組の企画構成を手がける放送作家であり、ヨシモト式コミュニケーションクリエイターの篠原充彦さんが、笑いの力を活かした「ツッコミュニケーション®」を伝授します。行政職員が住民や同僚との信頼関係を築くには、堅苦しさを解きほぐす“ちょっとした笑い”が効果的。褒めツッコミや合いの手など、すぐに使えるユーモア術を体験的に学び、日常業務に活かせる柔軟な対話力と観察力、発信力を楽しく身につける実践型プログラムです。
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講師ジャンル
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コミュニケーション、 教育・青少年育成、 ライフプラン、 経営哲学、 防災・防犯 |
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主催者様からの声
参加者に感想をヒアリング致しましたところ、非常によい講義だった、またこのような機会があるとうれしいと好評で、全体を通して大変満足でございます。
齊藤正明 さいとうまさあき
マグロ船式 人材コンサルタント
日本一のマグロ船から学んだ！
組織をよりイキイキさせるコミュニケーション
“日本一のマグロ船”での乗船経験を持ち、人材コンサルタントとして多数の企業や団体で講演を行う齊藤正明さんが、船上で学んだ実践的なコミュニケーション術を行政職員向けに伝授します。限られた空間で成果を上げる漁師たちの人間関係から、「協力し合える風土」「伝え方・受け止め方の工夫」「自分の居場所のつくり方」など、信頼と連携の土台づくりに役立つヒントをわかりやすく解説。日々の業務に笑顔とチーム力をもたらす参加型研修です。
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講師ジャンル
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リーダーシップ、 コミュニケーション、 人権・平和、 その他実務スキル、 メンタルヘルス、 経営戦略・事業計画、 モチベーション、 教育・青少年育成 |
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主催者様からの声
手社員の意識変化に貢献できたかと思います。マグロ船の体験談を生かしたセミナーで、飽きずに最後まで受講できました。また内容も明日から使えそうなものでしたので、とても参考になりました。
千原圭子 ちはらけいこ
アンガーマネジメントトレーナー 叱り方トレーナー スマイルアテンダント
アンガーマネジメントセミナー
～怒りをコントロールして健康で豊かな人生を送ろう～
アンガーマネジメントトレーナーであり、スマイルアテンダントとしても活動する千原圭子さんが、行政現場に求められる「感情のコントロール力」を実践的に指導します。イライラや怒りが職場環境に与える影響を理解し、健康的で建設的な対話を実現するための技術を、参加型ディスカッションを通じて習得。世代間ギャップや組織内のわだかまりを乗り越え、前向きな関係性を築く力を育む研修です。豊かな公務員人生を支える、感情との上手な付き合い方が学べます。
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講師ジャンル
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意識改革、 コミュニケーション、 安全管理・労働災害、 ワークライフバランス、 教育・青少年育成、 メンタルヘルス、 リーダーシップ |
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主催者様からの声
出席者に社内で部下や協力業者へ指示を出す立場である者が多くいたため、
アンガーマネジメントを知る前と後ではコミュニケーションの取り方も変わると感じた。今後の実生活に役立つお話しで、講話が終わった後も参加者同士で話題になるほどだった。
杉本あきほ すぎもとあきほ
笑うメンタルトレーナー
「笑いの力」コミュニケーション
～笑顔の多い明るい職場を作りましょう！～
“笑うメンタルトレーナー”として知られる杉本あきほさんが、行政職場にも役立つ「笑いの力によるコミュニケーション術」を伝授します。ギャグやユーモアではなく、笑顔そのものが職場の空気を変えるという逆転の発想で、ストレスを前向きな力に変えるエクササイズを体感。ラフターヨガをビジネス向けにアレンジした手法で、誰もが自然に笑顔になり、自己肯定感とチーム力を高める実践型研修です。朝礼や会議前にも活かせる“ゼロコストの空気改善法”として好評です。
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講師ジャンル
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健康、 コミュニケーション |
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主催者様からの声
笑いのメカニズムから具体的な笑いの習慣まで、幅広く学ぶことができ大変興味深かったです。笑うことは心身に良い影響を与えるだけでなく、コミュニケーションを円滑にするための重要なツールであることを改めて認識しました。紹介された笑いのエクササイズを参考に、私も日常に笑いをもっと取り入れていきたいです。
晴香葉子 はるかようこ
作家、心理学者、心理コンサルタント 早稲田大学オープンカレッジ講師
仕事に活かす
ポジティブ心理学＆コミュニケーション
心理学者・作家として活躍し、早稲田大学オープンカレッジ講師も務める晴香葉子さんが、行政職場にも活かせるポジティブ心理学と実践的コミュニケーション術を伝授します。IT企業勤務時代の現場経験と心理学の知見を融合させた内容で、自分や他者の強みを活かすチームづくりや、相手を前向きにする言葉の力を学びます。幸福感とやりがいが循環する職場づくりを支援する、業務にも人生にも効く“前向き力”が身につく参加型研修です。
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講師ジャンル
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モチベーション、 メンタルヘルス、 危機管理・コンプライアンス・CSR、 安全管理・労働災害、 リーダーシップ、 コミュニケーション、 その他実務スキル、 ワークライフバランス、 ライフプラン |
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主催者様からの声
晴香さんの穏やかな話し方もあってか、とても気持ちよく聴講することができました。良い講演だったと思います。
佐藤政樹 さとうまさき
劇団四季 元 主役の感動創造トレーナー
成果に直結するコミュニケーションの極意
劇団四季の元主演俳優であり、感動創造トレーナーとして多くの組織改革を支援する佐藤政樹さんが、行政職員にも必要な「伝わる力」の本質を伝授します。理念や想いをただ伝えるのではなく、“実感して語る”ことでチームを動かすリーダーシップを育成。住民との対話、庁内の方向づけ、若手育成に必要なプレゼン力を、演劇で培った表現技術とともに習得します。心を動かすコミュニケーションで、行政組織を一つにまとめる力を高める実践的プログラムです。
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講師ジャンル
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リーダーシップ、 モチベーション、 健康、 コミュニケーション、 メンタルヘルス、 営業・販売・マーケティング、 顧客満足・クレーム対応、 人材・組織マネジメント、 その他実務スキル、 安全管理・労働災害 |
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主催者様からの声
スクリーンや音楽、動き等を交えながらのご講演でとても惹きつけられ、聴講された方々からも非常に良い反応・お声をいただきました。
石坂秀己 いしざかひでき
接客向上委員会＆Peace 代表 キャリアコンサルタント（国家資格）
ディズニーランドが教えてくれた
みんなが笑顔で働ける習慣
元ディズニーランドのアトラクション責任者であり、キャリアコンサルタントとしても活躍する石坂秀己さんが、行政職場でも応用できる“笑顔で働ける習慣”を伝授します。接客の最前線で培った「心の持ち方」と「行動のしかた」に隠された“魔法”を紐解き、ツライことがあっても前向きに働けるマインドとチームづくりのコツを紹介。住民対応やチーム運営に笑顔とやる気をもたらす、温かく実践的なコミュニケーション研修です。
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講師ジャンル
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リーダーシップ、 モチベーション、 安全管理・労働災害、 意識改革、 コミュニケーション、 顧客満足・クレーム対応 |
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主催者様からの声
受講された方々より「大変よかった」「自分のふりかえりにもなる大変素晴らしいセミナーでした」等、高評価をいただきました。
Ｗマコト だぶるまこと
お笑い研修プログラム講師
一流芸人の究極思考
ビジネスコミュニケーションの本質『なんでやねん力』
お笑い研修プログラム講師として活躍するＷマコトさんが、行政現場にも必要な“考える力”と“伝える力”を磨くための「なんでやねん力」を伝授します。漫才の問いかけ「なんでやねん！」を通じて、物事の本質を掘り下げ、相手の立場を理解する力を養成。笑いの要素を交えた実践的カリキュラムで、住民対応や庁内の連携をスムーズにするための傾聴力・共感力・発信力を体感できます。自分で考え、動ける職員を育てる次世代型コミュニケーション研修です。
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講師ジャンル
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コミュニケーション、 安全管理・労働災害、 人材・組織マネジメント、 その他実務スキル |
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主催者様からの声
誰もが知る有名人の例を題材にスグに実践しやすい内容が多く、独自に行った参加者アンケートでも「職場に持ち帰って実践してみます」等のコメントが多く見られました。自己啓発と同年代（同期）との交流を目的としていたので、十分に満足できる内容であったと感じました。
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