小松浩一 こまつひろかず
マーケティングコンサルタント ビジネスライター 中小企業診断士
慶應大学卒後、大手百貨店にて店舗開発、マーケティング、宣伝、デジタル事業等。また中小企業診断士として商店街活性化・介護事業・まちづくりに関わる。著書25冊。現場目線と経営目線を複眼的に捉え、現場の課題を創造的に解決していくコンサルティング、“必ず何か気づいてもらう”セミナーが好評。
小松浩一のプロフィール
■経歴
・1961年東京生まれ
・慶応義塾大学経済学部卒業後、大手百貨店にて店舗リニューアル、新店開発、顧客マーケティング(調査・分析）、営業改革、ＥＣ・デジタル戦略構築等に取り組む。
・1997年以降、中小企業診断士としても商店街活性化、介護事業、まちづくり等に関わり、講演・セミナー・著作を通じてこれからの小売業とビジネスを幅広く提言、成果を上げる。
■主な公職・所属など
東京都中小企業診断士協会 正会員
東京販売士協会 副会長
文化学園大学 非常勤講師
専門学校青山ファッションカレッジ 講師
■専門分野
マーケティング、店舗改革、リーダーシップ、ファシリテーション、業務改革、マネジメントなど
■研修テーマの例
①実践”店長力”アップ講座 ➡デジタル・リアルを融合させて集客と売上を上げる、令和の商売術です。
②わかりたいあなたのための「１からマーケティング」 ➡8つの視点で、基本と応用力が身につきます。
③今こそ磨く、”接客”サービス ➡スタッフのモチベーションを本当に高めるためのやるべきこととは？
④令和の仕事術・マネジメント ➡アフターデジタル、アフターコロナ時代の「令和の仕事術」とは？
⑤実践・ｽﾄｱｳｵｯﾁﾝｸﾞの作法➡街や店を見て何を読み取り、自分のビジネスに活かす方法を学びます。
⑥介護保険20年とこれからの介護・福祉ビジネス➡介護保険を総括し、これからの介護事業を展望するとともに、自法人の経営を見つめなおします。
■資格
教員免許・中小企業診断士・一級販売士・福祉住環境コーディネーター(3級）
■主な著書 （出版社名のないものは ぱる出版 による）
『バカ売れ店長の仕事の秘密』 『日本を変えた流通企業がやってきたこと』
『絵で見る“稼ぐマーケティング”』(近刊予定）
『ディズニーランドの心に響く接客サービス』 『なぜスターバックスは最高のスタッフを育てられるのか』
『人を動かすファシリテーション思考』 『リーダーの人の動かし方』
『福祉ビジネス 見えてきた巨大マーケット』(共著）日本評論社
『これで失敗しない！ 介護事業の経営・運営ノウハウ』(共著）同友館(近刊予定）
講師からの実績情報
＜受講者の反応・成果＞
都市計画やまちづくりの専門家の受講者たちに、小売業の立場から視点や考え方を提供しました。全く新しい切り口からの提言として、熱心に聴いていただけました。
＜開催目的に対して＞
主催団体の機関誌への投稿や、聴講者の一人を通じて同テーマで別の団体での講演も行うなど、評価がつながりました。
＜主催者＞ＮＰＯ法人 まちづくり協会様
＜会合名＞第82回 ミニフォーラム
＜タイトル＞小売業からみた「まちづくり」
＜受講者の反応・成果＞
地元の農業事業者の皆様に対して、地方創生を踏まえて今後のﾌﾞﾗﾝﾃﾞｨﾝｸﾞの話をしました。優れた町内産品の価値をいかに組み合わせ、ブランドとして提供していくのか、という点に反響を感じました。
＜主催者＞太良町商工会様
＜会合名＞産業振興研究会セミナー
＜タイトル＞まちづくり と ものづくり ～新しいブランディングの発想と実践～
＜受講者の反応・成果＞
百貨店のマーケティングを、抽象論ではなく、購買データ分析を踏まえた具体的な取り組みとして示したということで、高い評価をいただきました
＜開催目的に対して＞
シンクタンク、食材デリバリー企業、銀行、ファーストフードなど、多様な事業者との並びの中で百貨店のマーケティングを情報提供できてよかったと評価いただきました。
＜主催者＞東洋経済新報社様
＜会合名＞カスタマー サティスファクション フォーラム ２００９
＜タイトル＞顧客情報の活用と実践
＜受講者の反応・成果＞
同じく大規模商業施設であるＳＣと百貨店ですが、百貨店の視点からＳＣについて語ることで、斬新な内容として気づきにつながったと評価いただけました。
＜開催目的に対して＞
単なる「商業不動産」ではない、商業店舗としての顧客マーケティングの手法ということで、好評でした。
＜主催者＞日本ショッピングセンター協会様
＜会合名＞ＳＣ顧客情報活用セミナー
＜タイトル＞百貨店の顧客マーケティングについて
＜受講者の反応・成果＞
広く市民一般から公募した受講者が多数参加され、創業・起業についての積極的な意識が伺えました。
＜開催目的に対して＞
商法(会社法)改正に伴う国の創業拡大を背景に、創業支援をひとつのミッションとする主催団体にとってタイムリーなコンテンツの提供を行えたとご評価いただきました。
＜主催者＞調布市 産業振興センター様
＜会合名＞創業支援講演会
＜タイトル＞定年起業の始め方 ～サラリーマンのうちから始める”起業レッスン”～
講演タイトル例
営業・販売・マーケティング
コロナに負けない！
アフターコロナ時代の「店長力」と「店舗力」
◆先の見えない時代に追い打ちをかけるように、コロナ禍が人類に襲いかかりました。人も社会も仕事も大きく変わることが予想される中、こんな時こそこれまでの常識を根本から見直すチャンスです。新型コロナ問題は1...
プランへ移動営業・販売・マーケティング
知ってるだけで売上と集客が２割上がる！
マーケティングを味方にする８つの方法を身につける
◆マーケティング＝商売の方法論、と思われがちですが、その考え方は時代とともに変化してきました。グローバルマーケティング、ソーシャルマーケティング、デジタルマーケティング、エリアマーケティング、そしてサ...
プランへ移動営業・販売・マーケティング 今こそ磨こう！みんなを幸せにするこれからの接客サービス力 ～アフターデジタル＆アフターコロナ時代の顧客接点のつくり方・つなげ方～
◆接客の王道を行く「ディズニーランド」や「スターバックス」では、創業者の理念や会社・組織の価値観をスタッフに十分伝え、理解してもらうことが重視されます。 ◆細かい業務マニュアルはもとより、その会社な...
プランへ移動営業・販売・マーケティング
お金をかけずに商売のヒントを得る！ 実践・ストアウオッチングの方法
～ミセとマチの見方・知り方・活かし方～
◆店の見方、視点 スーパーの牛肉コーナーに並ぶ商品の価格から地域と店舗のグレードを読む、生菓子と焼き菓子のバランスから店舗の客数を読む、など、店舗は顧客と地域を移す鏡です。業種業態別に、店舗の見方やチ...
プランへ移動リーダーシップ これで解決！コトバが通じる、部下が動く、みんなが笑顔になる「令和の仕事術」 ～マネジメントとリーダーシップはファシリテーション発想で～
①「先読み力」と「洞察力」 洞察力、というと固く聞こえますが、どれだけ仕事の先が見えているか、どれだけ相手の心理状態が読めているかによって、コミュニケーションの質＝ひいては「伝わり方」は大きく変わりま...
プランへ移動福祉・介護
失敗しない！介護事業の立ち上げ方と運営方法
～介護・福祉を「ビジネス」として発展させるために～
団塊世代全員が後期高齢者となる2025年を前に、介護保険施行から20年が経過した中でこれまでの変遷を振り返り、業界の成り立ちと変化、そしてこれからの展望を共有します。 その上で、介護事業の特性を踏まえ...
プランへ移動著書・著作紹介
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