茂木久美子
もきくみこ
株式会社グローバルゲンテン 代表 元 山形新幹線車内販売員
株式会社グローバルゲンテン 代表 元 山形新幹線車内販売員
新幹線車内販売員として、東京-山形の一往復における１人あたりの平均売上が7～8万円の中、一往復半で50万円以上の売り上げを達成。史上最年少でチーフインストラクターに就任。2012年 車内販売員を引退。現在は、ホスピタリティ、接客術、働き方改革などをテーマに講演活動を展開している。
| 属性 | コンサルタント |
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| 属性 | コンサルタント |
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講師ジャンル
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ソフトスキル | 意識改革 | コミュニケーション |
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| 実務知識 | 顧客満足・クレーム対応 | その他実務スキル |
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プランへ移動茂木久美子のプロフィール
■経歴
山形県天童市生まれ
山形新幹線「つばさ」の車内販売員時代、1日50万円以上を売り上げる「車内販売のカリスマ」として多くのメディアに取り上げられ、全国の企業などからの講演依頼で、年間150回以上の講演を行う人気講師となる。車内販売を引退後は、企業研修やコンサルティングなどにも活動の幅を広げ、自身の体験から考案した「KARAWARI-殻割り-」という人財育成プログラムで人と企業の可能性を引出し、販売・サービス業を中心に働き方の変革に力を注いでいる。
1998年 山形新幹線「つばさ」の車内販売員となる
2005年 山形ー東京 １往復半で売上53万円を記録（当時平均7万円程度）
2006年 最年少でチーフインストラクターに就任 1300人の育成にあたる
2010年 新庄ー東京片道で売上54万円で記録更新
2012年 車内販売員を引退し、講演・研修講師として独立
2015年 グローバルゲンテンを設立
2017年 新たな人財育成のカタチ「KARAWARI－殻割りー」を考案
■メディア出演
「金スマ」（TBS）、「月曜から夜ふかし」（日テレ）、「ウラマヨ」（関テレ）、「魔女たちの22時」（日テレ）、
「先輩ROCK YOU」（日テレ）、「雑学王」（テレ朝）
「福井謙二 グッモニ（文化放送）」/ 「高嶋ひでたけのあさラジ！」（ニッポン放送） など
■著書
『神対応のおもてなし―売上げを10倍にする接客＆販売術』（神宮館 2016年）
『コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由』(日本経済新聞出版社 2014年)
『雑談接客で売上5倍！―今日から売上を楽しくたてる方法』（明日香出版社 2013年）
『人の5倍売る技術』（講談社 2011年)
■その他
S1サーバーグランプリ審査員
各企業の接客コンテスト審査
業務外の講師への取次は対応しておりません。