四方啓暉
しかたよしあき
ザ・リッツ・カールトン大阪 元副総支配人
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講師ジャンル
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ビジネス教養 | 経営哲学 |
|---|---|---|
| ソフトスキル | リーダーシップ | |
| 実務知識 | 顧客満足・クレーム対応 |
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プランへ移動四方啓暉のプロフィール
■職歴・経歴
1946年 2月24日生まれ
1969年 立教大学法学部卒業・立教大学ホテル観光講座終了
東洋ホテル(現・ラマダホテル） 宿泊部フロント支配人
1984年 大阪全日空ホテルシェラトン（現ANAクラウンプラザホテル大阪）
宿泊部・宴会部・マーケティングﾞ部支配人
1990年 阪神電気鉄道株式会社
西梅田開発室ホテル事業“The Ritz-Carlton Osaka”部長
ザ・リッツ・カールトン大阪設立の担当責任者として、ザ・リッツカールトンホテルカンパニー
との相互信頼関係構築、異文化の理解・融合に尽力するとともに、契約・事業計画の策定や
人事に７年間携わる。
1997年 ザ・リッツ・カールトン大阪副総支配人
2002年 株式会社ジェイアール東海ホテルズ 名古屋マリオットアソシアホテル 総支配人
2008年 株式会社ジェイアール東海ホテルズ 専務取締役
立教大学「ホスピタリティ・マネジメント講座」講師
2010年 大手前大学 現代社会学部 教授
2018年 大手前大学 現代社会学部 客員教授
オフィス四方 設立
■主な著書
『リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ』（河出書房新社）
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