正岡紀子　まさおかのりこ

オフィスオランジェ代表 ＰＨＰ研究所 人材育成コンサルタント 慶應義塾大学大学院SDM研究科研究員

同志社大学経済学部卒業後、日本航空株式会社勤務を経て渡米（ニューヨーク 4年間）。帰国後、都市銀行入行。企業研修講師として独立。世界55ヶ国を訪問し、世界のサービスを体験。アンガーマネジメント、ホスピタリティ、モチベーションアップなど、とにかく明るく楽しくハッピーな講演が人気。

コンサルタント 教育・子育て関係者 実践者

リーダーシップ その他実務スキル モチベーション 顧客満足・クレーム対応 メンタルヘルス

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正岡紀子のプロフィール

■経歴
同志社大学経済学部卒業後、日本航空株式会社国際線旅客サービス部配属。
その後、4年間渡米(ニューヨーク）。　帰国後、都市銀行に入行。
日本初のインターネット専業銀行設立メンバーとなり、本店営業部に移籍。
企業研修講師としての独立後、研修登壇数は2,000回、受講者数は10万人を超える。
参加者の持ち味や長所を生かしながら自発的な動機づけを促すためのライブ参画型研修講師。
メガバンク接客ロールプレイングコンテスト審査員・羽田空港国際線コンシェルジュ指導員
慶應義塾大学大学院SDM研究科修了
・ＰＨＰ研究所認定　上級ビジネスコーチ　　ＰＨＰ研究所認定　チームコーチ
・日本キャリア開発協会認定　キャリアカウンセラー（JCDA）　米国ＮＬＰ協会認定ＮＬＰプラクティショナー
・一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメントファシリテータ
・MBTIユーザー
・中学・高校教員免許（社会科）
【主な講演・研修内容】
・ウェルビーイングな職場の作り方
・女性活躍支援　アンガーマネジメント、ホスピタリティ　～感動のサービス～
・モチベーションアップ、キャリアデザイン　～人生は一度きり、ハッピーな毎日の送り方～
・後悔しない楽しい学生生活を送るために
・役員・管理職・リーダー・新入社員研修
・インストラクター、ＣＳリーダー、コンシェルジュ養成研修　
・接客・ビジネスマナー・クレーム対応、営業力アップ研修
・コーチング、アサーション、コミュニケーション
・コールセンター・電話応対研修
・就職セミナー・面接指導
・病院のための接遇研修
医師会　自治医科大学　東海大学短期大学　　看護協会
順天堂大学病院　　亀田総合病院　　京橋亀田クリニック　東京都リハビリテーション病院　　
みずほ銀行　三井住友信託銀行　 SMBCｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ　東京都庁　　関東陸運振興センター　
三菱東京ＵＦＪ銀行　ソニー銀行　商工中金　日本政策金融公庫、八十二銀行
りそなG　全国地方銀行協会　第二地方銀行協会　明治安田生命　明治安田損保　ソニー生命　ソニー損保　静岡銀行、ソフトバンク　日立製作所　東芝　富士通　ＮＥＣフィールディングス　東ソー　ＰＨＰ研究所　ＮＴＴドコモ　キヤノンマーケティングジャパン　ＫＤＤＩ　リコー　　関西電力　丸紅
羽田旅客サービス（国際線コンシェルジュ）東京国際空港　　成田国際空港　ＪＲ東日本　
ＮＥＸＣＯ中日本　日清紡ﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽ　、日清医療食品　 三井ホーム　三井不動産リフォーム　他多数

講演タイトル例

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  ７００名学校関係者の方々への講演

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  ハッピー♪な講演会

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  ３万人の社員のために☆ホスピタリティビデオレター

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