荻野容子 おぎのようこ
人材育成コンサルタント 株式会社アプロッシェ 代表取締役
トヨタ(営業人材開発部インストラクター)を経て独立。「働く人々の人生を豊かに」を理念に、企業や医療機関、商業施設等にて、コミュニケーションスキルやモチベーションアップ研修を行い、業種・業態を越えて定評がある。その他、CSとES、チームビルディング、離職防止など、幅広く活躍中。
荻野容子のプロフィール
■経歴
大学卒業後、トヨタの総合ショールームでコンサルティングスタッフとして勤務。
新型車のナレーションや各種イベント司会、東京モーターショーにて車両説明員を担当。お車選びのお手伝いとして様々なお客様とコミュニケーションを取りながら商品に魅力を感じていただける説明の仕方を身に付ける。また、入社4年目からスーパーバイザーとして後輩の指導・育成にもあたる。
2002年からトヨタ自動車株式会社 営業人材開発部でインストラクターとして勤務。講師としてのスキルを学び、日本全国の販売会社スタッフに集合研修を実施。
全国のサーキット場にて新型車の車両解説や売り方プレゼンテーションを行う。人材育成に携わり、第一線で働く人々と関わる中で、多くの従業員が働きがいを見出せずにいるのを目の当たりにする。
研修センターの勤務を経て、講師派遣型の人材育成研修を15年以上に渡り担当。
自動車業界だけでなく、全国の様々な企業や医療機関、商業施設、学校にて年間100回以上の研修を実施している。
■専門分野
・セルフモチベーションアップ/商談力、接客力向上/雑談力向上/商品説明話法
・マネジメント/チームビルディング/アサーティブコミュニケーション
・CSとES/コンサルティング/店舗調査(モニタリング)
・社内講師育成/ビジネスマナー/社内マニュアル作成
・就職対策/新入社員研修/内定者導入 他
■実績
<研修・講演>
大手自動車販売会社、大学・専門学校、病院、銀行、商業施設、他多数。
<店舗調査>
JR、ホテル、商業施設、飲食関係、他多数。
講演タイトル例
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