七條千恵美
しちじょうちえみ

愛ある接客ができるスタッフを育成する研修講師

講師ジャンル	ソフトスキル	コミュニケーション	リーダーシップ
	実務知識	営業・販売・マーケティング	安全管理・労働災害
		顧客満足・クレーム対応

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七條千恵美のプロフィール

「対応」という型にはまったマニュアルではなく、「寄り添う」という心にフォーカスした教育でお客様をリピーターにできるスタッフを育成する研修講師。
想像力を停止させるマニュアル依存思考から卒業させ、スタッフ自身の想像力を育むことで察知する力をつけ、お客様の琴線にふれる親しみやすさと温かみのある接客を体現できるスタッフの育成の大切さをお伝えしています。
また、サービスに厳しい目を持つシニア客層にも自信を持って向き合うために必要な清潔感溢れる身だしなみ、美しい言葉遣い、好感を持たれる所作についてもお伝えします。
お客様から可愛がられ愛されるスタッフを育成することでリピーターを増やし、長く選ばれ続ける会社、選ばれる店舗作りに役立てていただきたいと思っております。
「他の元客室乗務員のマナー講師とは一味違う面白さと熱さとわかりやすさ」が共感を呼び、企業役員や大学などのクライアントや受講者からもたくさんの嬉しいお声を頂いております。また、最近では保安要員としての経験を生かしたヒューマンエラーを防ぐためのチームワークに関する講演や研修の依頼も増加中！

■経歴
・同志社大学卒業後、国内大手航空会社に入社
・お客さまから多くの賞賛をいただき、さらに際立った影響力を持つ客室乗務員として
「Dream Skyward優秀賞」を受賞（取締役から表彰を受ける）
・皇室チャーターフライトのメンバーに抜擢された経験を持つ
（TOP　VIPフライトの中でも最上級ハンドリングのフライト）
・2010年より2年間、客室教育訓練室のサービス教官として約1000人以上の訓練生を指導
・会社評価は最上位のS評価を受ける
・「サービスマインドの強化」と「身だしなみ」の授業には定評あり
・教官時代の同僚からつけられたあだ名は「気づきの女王」と「身だしなみ隊長」

■著書
・【気がきく人」が大事にしている、ちょっとしたこと】(Clover出版)
・【礼節を磨くとなぜ人が集まるのか】（青春出版社）　・【接客1年生】（ダイヤモンド社）
・【接客の一流、二流、三流】（明日香出版社）※発行部数30,000部を突破！
・【ザ・チームワーク～良質なチームワークを築く２４の方法】（アルファポリス）
・【人生を決める「ありがとう」と「すみません」の使い分け】（アルファポリス）

Youtube 「七條チャンネル」 https://www.youtube.com/c/7jochannel

講演実績

会合名	開催時期・地域	主催窓口	主催担当者の声
研修会	2024年3月/広島県	製造業	安全の意識について、改めて受講者の方々に強く印象付….
安全大会	2023年11月/東京都	建設・住宅	皆さん、寝ることもなく、七條様のお話を熱心に聞いて….
安全衛生大会	2022年10月/埼玉県	建設・住宅	ハキハキして分かりやすい講演で良かった。….
安全環境協力会　災害防止協議会	2019年11月/東京都	製造業	（終了後、お客様よりご意見いただく） 視点を変え….

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講演タイトル例

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