矢部輝夫
やべてるお
合同会社おもてなし創造カンパニー 代表 元 JR東日本テクノハートTESSEIおもてなし 創造部長 JR東日本「安全の語り部(経験の伝承者)」
講師ジャンル
|
ビジネス教養 | ワークライフバランス | ライフプラン |
---|---|---|---|
ソフトスキル | 意識改革 | コミュニケーション | |
リーダーシップ | モチベーション | ||
実務知識 | 人材・組織マネジメント | 安全管理・労働災害 |
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プランへ移動矢部輝夫のプロフィール
■経歴
1947年 宮崎県生まれ。
1966年 日本国有鉄道入社。以後、電車や乗客の安全対策を専門として40年勤務し、
安全対策部課長代理、輸送課長、立川駅長、運輸部長、指令部長の職を歴任。
2005年 鉄道整備株式会社(現・JR東日本テクノハートTESSEI)取締役経営企画部長に就任。
従業員の定着率も低く、事故やクレームも多かった新幹線の清掃会社に「トータルサービス」の
考えを定着させ、おもてなし集団へと変革。
2011年 専務取締役に就任。
2013年 専務取締役を退任、おもてなし創造部長(嘱託)。
2015年 その後、おもてなし創造部顧問を経て退職。
合同会社「おもてなし創造カンパニー」を設立し代表となり、現在に至る。
2009年から東日本旅客鉄道株式会社の安全の語り部(経験の伝承者)を務め、この間の取組みと実績に対し、経済産業省「おもてなし経営企業選」、企業情報化協会(IT協会)「サービス・ホスピタリティ・アワード特別賞」を受賞したほか、ハーバード大学ビジネススクールが2015年からMBAのケーススタディとして採用。また、スタンフォード大学でも講義されるなど国内外から注目されている。
■著書
『まんが ハーバードが絶賛した 新幹線清掃チームのやる気革命』(2017年/宝島社)
『リーダーは夢を語りなさい』(2015年/PHPビジネス新書)
『奇跡の職場 ~新幹線清掃チームの働く誇り~』(2013年/あさ出版)
講演実績
会合名 | 開催時期・地域 | 主催窓口 | 主催担当者の声 |
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社内研修 | 2023年12月/東京都 | 建設・住宅 | 社員の士気を高めるという目的でしたが、結果として参…. |
安全協力会 記念講演 | 2023年2月/新潟県 | 建設・住宅 | ありがとうございました。. |
管理職研修 | 2020年7月/東京都 | 製造業 | 表記の件、本日予定通り開催することが出来ました。…. |
役席組合員対象セミナー | 2020年2月/関東地区 | 金融業 | ①参加者 好評でした。心に響く内容で感動する内容…. |
新春講演会 | 2020年1月/兵庫県 | 商工会 | 非常に好評でした。. |
講演タイトル例
著書・著作紹介
アマゾンWEBサービスを利用しております。
- 奇跡の職場 新幹線清掃チームの働く誇り|(2013-12-10)
- リーダーは夢を語りなさい (PHPビジネス新書)|(2015-06-19)
- まんが ハーバードが絶賛した 新幹線清掃チームのやる気革命|(2017-05-02)
業務外の講師への取次は対応しておりません。