山本志のぶ　やまもとしのぶ

人材育成コンサルタント Leaf Wrapping 代表

24時間体制のコールセンター、その他での勤務経験を活かし、受講者の動機づけ＆課題解決につながる事例・実体験・取り組み=Ｓｔｏｒｙを切り口に“記憶に残る”多様な講座を展開。また、実践練習を取り入れ参加型で進行。受講者からは「自信がついた」「楽しくあっという間だった」との定評がある。

コンサルタント

コミュニケーション メンタルヘルス モチベーション その他実務スキル 顧客満足・クレーム対応

♥お気に入り

この講師に依頼・相談

山本志のぶのプロフィール

■経歴　
大手情報サービス業、都市銀行系金融業に勤務の後、語学学校の日本語教師となり、主に、外資系ＶＩＰのプライベートレッスンを担当。その後、大手製造業系マーケティング専門会社のコールセンターに創設メンバーとして参画。オペレーター､リーダー､ＳＶの教育を担当するかたわら、派遣スタッフに対する出張教育、並びに受託先企業の電話応対、クレーム応対等の研修を担当。
2008年7月研修講師として独立。

■資格
産業カウンセラー
米国ＮＬＰ協会プラクティショナー
しごとモチベーター（一般社団法人ダイバシティ人材育成協会認定）
プロコーチ（一般社団法人日本メンターコーチ協会認定）

■登壇実績および執筆実績
・企業･官公庁・コールセンター・大学・病院･ホテル等各種研修・講演並びに公開講座講師を務める
・『月刊コンピューターテレフォニー』（リックテレコム）に2013年5月号より１１月号まで「人材管理のはじめの一歩 できる面接官の心得」を連載
・『～10人のコンサルタントが書いた～会社を元気にする１０のポイント』共同執筆（ジャイロ総合コンサルティング）より２016年6月に刊行

■講演テーマの一例
《笑顔のあいさつが人を地域を元気にする》
《教育現場で、スポーツ界でコーチングスキルはどのように活用されているか！》
《マナーレベルが勝者と敗者を分ける》
《クレームほどありがたいものはない》
《3倍のコミュニケーション術を身に付ける法》
《医療従事者のためのホスピタリティ》
《コールセンターの定着率をUPさせる法》etc...

講演実績

弊社での実績

＞＞この講師の弊社実績をもっと見る

講演タイトル例

最近閲覧した講師