望月美由紀
もちづきみゆき

スマイルナビゲーター　うつ病家族支援アドバイザー

笑いの天使クラウン（道化師）として20年近く活動中。うつ病をきっかけに免疫学を学び、笑いの重要性を再認識。また、夫の入院・死をきっかけに、患者と看病する家族の心のケアの大切さを痛感。「全ての人を笑顔に！」のポリシーでクラウンの活動を行い、道化師術を応用したコミュニケーションなどを伝授。

講師ジャンル	メンタルヘルス、 教育・青少年育成、 コミュニケーション、 文化・教養、 福祉・介護、 意識改革、 顧客満足・クレーム対応

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七條千恵美
しちじょうちえみ

愛ある接客ができるスタッフを育成する研修講師

元ＪＡＬ　ＣＡ教官としての経験と約100万人以上のお客様との出会いを生かし、「愛ある接客ができ、お客様からも愛され応援される人材」の育成に力を注ぐ。研修やセミナーを行った企業や大学の受講者からは「おもしろい！わかりやすい！明日からやってみたい！」といった声が多く寄せられている。

講師ジャンル	営業・販売・マーケティング、 安全管理・労働災害、 顧客満足・クレーム対応、 コミュニケーション、 リーダーシップ

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坪内美樹
つぼうちみき

ハッピーボイス研究家　トーキング・プランナー　合同会社坪内美樹事務所 代表

出版社勤務の後、TV番組リポーター、TV番組制作ブレーンを務める。「笑顔でコミュニケーション♪」をテーマとし、「笑顔力で日本を元気にする！」を信条に、全国で講演活動を展開。15年にわたるホテル経営の経験を基にした「おもてなし」研修も、実践的でわかりやすいと好評を得ている。

講師ジャンル	コミュニケーション、 意識改革、 顧客満足・クレーム対応、 その他実務スキル、 教育・青少年育成、 医療・福祉実務、 福祉・介護

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水野里香
みずのりか

Belle Posent(ベル・ポーズ) 代表　美姿（びすがた）プロデューサー　ウォーキングインストラクター

18歳から15年、モデルとして活動。結婚、子育て期を経て、ウオーキングインストラクターとして復帰。独立後、姿勢、歩き方、所作などを通して、女性だけでなく男性・子ども向けのレッスンを開催。毎日新聞のデジタルサイトのナビゲーターとしても活動中。

講師ジャンル	健康、 メンタルヘルス、 顧客満足・クレーム対応

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目黒勝道
めぐろまさみち

トリプル・ウィン・パートナーズ合同会社 CEO　元 スターバックスコーヒージャパン 組織・人材開発部マネージャー　元 スターバックスコーヒージャパン 人事サービス部部長

スターバックスコーヒージャパンで12年にわたり、採用・人材育成・店舗運営等を経験した人事のプロ。スタバが誇る人とサービスの秘密を明かし、最高の人材・仕組み・カルチャーを生み出すスタバ流マネジメントを伝える。著書『スターバックスの教え―感動経験でお客様の心をギュッとつかむ！』。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 モチベーション、 コミュニケーション、 リーダーシップ、 人材・組織マネジメント、 その他ビジネストピック

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三浦あかね
みうらあかね

看護師・医療経営士　アンガーマネジメントファシリテーター　健康経営講師　マナー講師　認定エグゼクティブコーチ

看護師25年の経験を基に、病気にならない心と体でいるための研修を開催。医療従事者向けの接遇、クレーム対応、ハラスメント予防対策研修等の他、企業や行政でのメンタルヘルス、健康サポートに関する研修を実施。医療現場での実例を基にグループワークやストレッチ等実践を交えた参加型研修も人気。

講師ジャンル	健康、 その他実務スキル、 コミュニケーション、 顧客満足・クレーム対応

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山本志のぶ
やまもとしのぶ

人材育成コンサルタント　Leaf Wrapping 代表

24時間体制のコールセンター、その他での勤務経験を活かし、受講者の動機づけ＆課題解決につながる事例・実体験・取り組み=Ｓｔｏｒｙを切り口に“記憶に残る”多様な講座を展開。また、実践練習を取り入れ参加型で進行。受講者からは「自信がついた」「楽しくあっという間だった」との定評がある。

講師ジャンル	コミュニケーション、 メンタルヘルス、 モチベーション、 その他実務スキル、 顧客満足・クレーム対応

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木越和夫
きごしかずお

有限会社せいわ箸店 会長

一人に一膳あればいい｢お箸｣を、１店舗と通販で年商数億円を売り上げるカリスマ商売人。ユニークな発想と独自の社員教育･販売接客は、具体的ですぐに役立ち“商売繁盛の仕掛け人”と称される。講演は“木越マジック”とも言われ、聞くものの心を捉え、即行動に移させるパワーがあると大好評。

講師ジャンル	経営哲学、 顧客満足・クレーム対応、 安全管理・労働災害、 経営戦略・事業計画、 リーダーシップ、 意識改革、 営業・販売・マーケティング、 地域活性、 ライフプラン

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鎌田　洋
かまたひろし

株式会社ヴィジョナリー・ジャパン 代表取締役

元 オリエンタルランドの社員で、初代ナイトカストーディアル(夜間の清掃部門)のトレーナー兼エリアスーパーバイザーとして活躍し｢ディズニーのサービス哲学の神髄｣を修得。著書『ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと』は中学生の道徳の本に採用される。講演では、サービス哲学を余すところ無く伝授。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 人材・組織マネジメント、 意識改革

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河合太介
かわいだいすけ

株式会社道(タオ) 代表取締役社長

外資系コンサルティングファームなどを経て、株式会社道(タオ) を設立。ユニクロを運営する株式会社ファーストリテイリングをはじめベンチャー企業の事業拡大や企業再生等で多くの実績を持つ。代表的な著書に、ベストセラーとなった『不機嫌な職場』（講談社）、『ニワトリを殺すな』（幻冬舎）などがある。

講師ジャンル	人材・組織マネジメント、 モチベーション、 リーダーシップ、 顧客満足・クレーム対応、 コミュニケーション

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霜山倫子
しもやまりんこ

コミュニケーショントレーナー

銀行窓口業務、ANA客室乗務員、大手企業秘書などを務め、人間関係における実体験エピソードが豊富なところが強み。また、長年の司会経験で培った臨機応変な対応力やアドリブ力を加え、各地でコミュニケーションや接遇マナーにに関する研修を実施。「即実践できる」と、参加者からの満足度も高い。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 意識改革、 コミュニケーション

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渡辺陽子
わたなべようこ

人財コンサルタント

採用人事や客室乗務員に従事した後、秘書・学校事務・司書・アパレル販売・スポーツインストラクターなど多種多様な勤務経験を持ち、現場感覚を養う。「会社にとって人材は人財である」を信条に持ち、「楽しく学び、しっかり身につき、実行できる」をモットーに、人財育成に力を注いでいる。

講師ジャンル	コミュニケーション、 リーダーシップ、 顧客満足・クレーム対応、 教育・青少年育成、 福祉・介護、 その他実務スキル、 モチベーション

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三浦由紀江
みうらゆきえ

駅弁マイスター

専業主婦23年を経て、44歳で初仕事となる駅弁売りのパートに就く。正社員採用から1年で所長に抜擢され、わずか1年で売上を5000万円アップさせる。著書『1年で駅弁売上を5000万アップさせたパート主婦が明かす奇跡のサービス』が注目され、マスコミ取材やテレビ出演、講演等でも活躍。

講師ジャンル	リーダーシップ、 顧客満足・クレーム対応

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加賀屋克美
かがやかつみ

加賀屋感動ストアーマネジメント 代表取締役

持ち前の「熱意」と「あきらめない意志の強さ」で、小学校からの夢であった「アメリカのディズニーで働く」を実現したコンサルタント。これまで培ってきたノウハウを基に、従業員とお客様が共感できる楽しい職場づくりをめざして、小売業・テーマパーク等で「感動と喜びの素」を提供している。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 モチベーション

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山岸弘子
やまぎしひろこ

敬語コミュニケーション講師

言葉の教育に長年携わってきた経験を生かし、言葉には、自分を変え、環境を変える力があることを伝える。言葉を大切にすることで未来を切り拓くお手伝いをする。

講師ジャンル	コミュニケーション、 その他実務スキル、 顧客満足・クレーム対応、 教育・青少年育成

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荻野容子
おぎのようこ

人材育成コンサルタント　株式会社アプロッシェ 代表取締役

トヨタ（営業人材開発部インストラクター）を経て独立。「働く人々の人生を豊かに」を理念に、企業や医療機関、商業施設等にて、コミュニケーションスキルやモチベーションアップ研修を行い、業種・業態を越えて定評がある。その他、ＣＳとES、チームビルディング、離職防止など、幅広く活躍中。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 営業・販売・マーケティング、 コミュニケーション、 ワークライフバランス、 モチベーション、 IT・AI・DX

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牛窪万里子
うしくぼまりこ

元 NHKキャスター　成蹊大学経営学部客員教授　コミュニケーションアドバイザー　株式会社メリディアンプロモーション 代表取締役

成蹊大学卒業後、サントリーホールディングス株式会社にてマーケティング、需給業務などを担当。その後、フリーアナウンサーに転身。　現在、ラジオパーソナリティをはじめ、司会、講演、執筆活動など幅広く活躍。ビジネス上の様々なシーンや立場に応じたコミュニケーション術を分かりやすく伝えている。

講師ジャンル	コミュニケーション、 顧客満足・クレーム対応

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桂　慶枝
かつらけいし

落語家

1984年 桂 三枝師匠（現・六代 桂 文枝）に入門。常に時代を感じ、型にはまらない柔軟なスタイルで注目されている。演者と客席が一体で楽しめる落語界初の「客席参加型落語」を生み出し、参加すればするほど楽しい落語の世界を実現。2007年 第一回繁昌亭大賞創作賞を受賞。

講師ジャンル	防災・防犯、 福祉・介護、 健康、 顧客満足・クレーム対応、 人権・平和、 演芸・演劇

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永友一朗
ながともいちろう

わかりやすい｢ホームページコンサルタント｣

「中小零細企業のＨＰ運営・改善実務」に精通。お客様目線でHPのあり方そのものを見直すというシンプルな手法で「重要顧客からの引き合いを230％増にした」「猛暑なのに加熱保温製品がどんどん売れた」「自作HPでも売上が6倍に」等、ＨＰの「営業力そのもの」を高める仕組みが評価されている。

講師ジャンル	IT・AI・DX、 人材・組織マネジメント、 顧客満足・クレーム対応

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荒尾千春
あらおちはる

株式会社チェンジ・アップ 代表取締役　東海大学 文理融合学部 教授 　博士(政策科学)

企業役員秘書、アナウンサーとしての経験を生かし、コミュニケーションスキル、プレゼンスキルなど、ビジネスに直結したコツを伝授。ワークやワンポイントトレーニングなどを取り入れながら、学生から経営者層まで、対象者に応じた丁寧な指導が高い評価を得ている。著書『美容師の人的資源管理』（晃洋書房）。

講師ジャンル	その他ビジネストピック、 コミュニケーション、 ワークライフバランス、 リーダーシップ、 顧客満足・クレーム対応

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