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顧客満足・クレーム対応の人気講師

弊社での実績の多い方順でご紹介します。

友田晶子 ともだあきこ

トータル飲料コンサルタント (一社)日本のSAKEとWINEを愛する女性の会 代表理事

実践者

業界30年以上のキャリアと感性を活かし、酒と食に関する一般向けセミナー、輸入業者や酒販店などプロ向けコンサルティングを行う。人気男性誌「PEN」での連載エッセイ“今宵も一杯”や、世界初のバイリンガル日本酒本「世界に誇る品格の名酒」などの執筆活動を行い、エッセイストとしても人気。

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五味栄里 ごみえり

ラッピングコーディネーター

コンサルタント

学習院女子短期大学を卒業後、サントリー株式会社に入社。ワインなどの販促業務を経て、ラッピングコーディネーターとして独立。5年間のヨーロッパ研修により、ラッピングテクニックは日本でもトップクラス。「元気な仕事は人生を豊かにできる」をコンセプトに、技術とプロ意識を徹底的に指導する。

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井澤直樹 いざわなおき

感性コンサルタント コア・トランスフォーマー

コンサルタント

音楽、演劇、武道をベースに40年にわたり人間力探求の旅を続け、ウェルビーイング(心と体そして社会的健康)を語るコーチ。芸道の現場で触れた、普通の世界では味わえない感激体験を伝えながら、まだ眠っている真の才能に目覚めてもらい「輝く人生」について、“熱く”“楽しく”語り合い続ける。

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石田義昭 いしだよしあき

FBAエフビーエー代表

コンサルタント

26歳より飲食業界に携わっている経験を活かし、「顧客誘導と経営」を理論体系化し、顧客心理に訴える具体的な戦術指導を行っている。店を繁盛させるためには何をすべきかを詳しく解説し、顧問店の中から繁盛店や多店舗展開企業などを数多く輩出するなど、輝かしい実績を誇る。

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中原弘之 なかはらひろゆき

元NPO法人副理事長 現場監督等育成指導・コンサルタント 住宅・マンション・検査員(性能評価員・その他)

実践者

「災害はかならずやってくる」「減災・防災の具体策」「誰でもわかる住宅・マンションチェック法」「悪徳業者見撃退法(トラブルチェツク)」などをテーマに、消費者の立場に立ったアドバイスを行う。災害支援活動並び建築目不動産に係る経験を活かし、お話ししております。

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山田光復 やまだこうふく

内閣府認定NPO日本運勢鑑定士協会 理事長 風水コンサルタント (株)ベストフォーチュン 代表取締役社長

コンサルタント

『真のサービス業』をモットーに、風水コンサルタント業である株式会社ベストフォーチュンを起業し、経営学では無く、風水学をベースにし様々な業種の企業の顧問風水師を務める。人材の能力分析と育成の方向性指導に定評がある。

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井上明美 いのうえあけみ

ビジネスマナー・敬語講師

コンサルタント

国語学者、故・金田一春彦氏の元 秘書。言葉の使い方や敬語の講師として、企業・学校などの教育研修の場で講義・指導を行う。長年の秘書経験に基づく、心くばりに重きを置いた実践的な指導内容には定評があり、話し方のほか、手紙の書き方に関する講演や執筆も多い。

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稲川 愛 いながわあい

マナーコーディネーター 人材育成コンサルティング

コンサルタント

航空業界で接客業務に約10年間従事してきた経験を活かし、ワンランク上の“上質なおもてなしの心”を伝授するマナーコーディネーター。航空業界ならではの視点で、意外に見落としがちな接客でのウィークポイントやクレーマー心理を解説し、美しい接客法・クレーム対処法の習得を図る。

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倉 千鶴 くらちづる

株式会社美プロデュース 代表取締役 カラーブランディングスクール 代表

コンサルタント

サービス業の現場に従事した長年のキャリアを活かし、コミュニケーションやカラーなどを軸にきめ細やかな指導を行う。特にアパレル業界に特化した研修プログラムは、現場で働く販売スタッフからは「飢えている生きたノウハウ」が習得できると評価が高い。会員制×Zoom起業@専門コンサルタントとしても活躍。

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桑名涼子 くわなりょうこ

コミュニケーションクリエイター メンタル心理カウンセラー

キャスター・アナウンサー コンサルタント

「コミュニケーションの基本は自分自身との調和」とのコンセプトの基、すべてのものといいコミュニケーションをとるためのヒントを提案。特に、無意識にインプットされる人の感情について分かりやすく紐解く。 また、簡単なゲームや分かりやすい実験などを盛り込み、楽しい話術で魅了する。

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井上富紀子 いのうえふきこ

ホスピタリティ研究家  ザ・リッツ・カールトンホテルLLC公認親善大使

コンサルタント

ザ・リッツ・カールトンホテルLLC公認親善大使として活躍中の、“真のおもてなしの心”を説くホスピタリティ研究家。ホスピタリティの精神を学ぶ事により、自ずとコミュニケーション力・人間力がアップし、目標達成へと導かれていく。セミナーでは、お客様の立場に立ったおもてなしの実践を説く。

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中川恒信 なかがわこうしん

経営法務コンサルタント

コンサルタント

会社法を中心とした企業の経営法務やコンプライアンス経営に対応した研修を行なう企業経営法務コンサルタント。民事法(民法、商法)が絡む事例はもちろん、セクハラや労働法規違反、知的財産権に至るまで、コンプライアンス経営全般にわたって、遵守のノウハウを解りやすく解説する。

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井上羊美 いのうえよしみ

教育コンサルタント

教育・子育て関係者 コンサルタント

アナウンサーとして活動した後、ビジネスマナーや心理学等を学び、経営コンサルティング会社で人材教育部門を立ち上げ、部長職を10年間務める。現在、教育コンサルタントとして各地で研修を手がけ、ビジネスマナー研修・自己啓発研修・職場活性化研修など、対象者に合わせて指導を行う。

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入江佐和 いりえさわ

事業承継セラピスト 中国ビジネスコーディネーター

実践者 コンサルタント

その数奇に満ちた家庭環境の経験値から、「人の痛みのわかるキャリアカウンセラー」として、独自のおもてなしコンテンツを構築し、業種を飛び越えた多くのファンの支持を得る。上海歴15年を活かした中国ビジネスコンサルタントの先駆け、

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平塚俊樹 ひらつかとしき

武蔵野学院大学客員教授 エビデンサー(証拠調査士)

コンサルタント

テレビ・雑誌などのマスコミに登場するエビデンサーという取材活動の傍ら、多種多様の企業・法律事務所の顧問に就任し、圧倒的な量のクレーム対応活動をこなす平塚が、最先端のクレームの世界の現状と対策を伝授いたします。

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津田卓也 つだたくや

リピート率100%講師 株式会社キューブルーツ 代表取締役

コンサルタント

俳優の経歴を活かし、研修もエンターテイメントと考えることで、魅せ、笑わせ、聴かせ、意識改革に繋がる研修を行う。クレーム対応研修には定評があり、著書『どんなクレームもゼッタイ解決できる本』は、現在の多様化したクレーム解決のバイブルとして、CS向上を目指す多くの方々に愛読されている。

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久保佳世子 くぼかよこ

接客・接遇教育コンサルタント

コンサルタント

「買う気の無い人をいかに欲しい気持ちにさせ、最終的にこの販売員から買いたい」と思って頂く事を目指し、お客様とのコミュニケーションに重点を置いて指導。その研修は、ファッション・小売業、医療の分野など幅広く対応でき、楽しく、わかりやすく、即実践できる内容と受講者から大好評。

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山尾百合子 やまおゆりこ

株式会社メイン 代表取締役社長

コンサルタント

経営者としてマネジメントに携わる傍ら、実務経験より得たノウハウを基に、CS向上を中心とした教育や経営者を対象とした研修会・講演等幅広く活動、累計では700本を超える。女性客の獲得が売り上げを左右する現状下にあって、「女性ファンをつくるための接客術セミナー」は好評を得ている。

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秋田昌康 あきたまさやす

売上を拡大するブランド創り、売場創り、新規事業開発をサポートする 販売戦略コンサルタント

コンサルタント

広告代理店時代の様々な業種での売場改善実績を基に、販売促進のプロとして培ったノウハウを活用し、売場・店舗改善コンサルタントとして独立。同時に、新規事業の立ち上げ・運営の経験を活かし、社内資産を活用したコンセプト創りと不足部分を他社から取り込む業務提携の研修を行っています。

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増谷淳子 ますたにじゅんこ

人材育成コンサルタント

コンサルタント

知識やスキル教育の前に、人としての土台となる考え方・取組み姿勢が大切であるという信念のもと、人財育成に携わる。「人間力教育」により、「使命感」「気配り」「感謝の心」を育み、組織に貢献できる人財に導くことを使命とする。カスタマイズされた実践的で成果に繋げる教育には定評がある。

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