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松本裕子 (K-16048)

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松本裕子 まつもとゆうこ

一般社団法人日本インバウンド・アテンダント協会 代表理事

(一社)日本インバウンド・アテンダント協会理事。JAL国際線客室乗務員として6年、夫の駐在に伴い3年イギリスに滞在。子育て中にパートからキャリアを積み外資系会社にてマネージャーを歴任。アメリカで絵を使うコーチングを習得。航空業界の英語にも精通し、異文化理解、安全対策を得意とする。

コンサルタント 経営者・元経営者 実践者
その他ビジネストピック 安全管理・労働災害防止 意識改革 顧客満足・クレーム対応 国際化・グローバル 健康 ライフプラン 営業・販売・マーケティング 人権・平和 コミュニケーション 教育・青少年育成

松本裕子のプロフィール

一社)日本インバウンド・アテンダント協会代表理事
■職歴・経歴
大学卒業後、日本航空客室乗務員を6年、夫の駐在に伴いイギリスに3年を過ごし、語学をブラッシュアップ。帰国後、子育てをしながら、インターナショナルキンダーガーデンの園長、JALカードで派遣社員を経て外資系の通販会社でマネージャーに昇格。コンプライアンス部のお客様相談室長を歴任。
2006年から企業研修講師、ファシリテーター、海外研修センターでマナー研修講師、国土交通省で管制官に対する英語教官など。訪日外国人に接する会員を応援するチャネルを常に提供している。
国際客室乗務員として、また英国での海外生活2年半で培った、日本人と外国人とのダイバーシティ、カスタマー・サービスをコミュニケーション・コンサルティングに活用している。

■企業研修・コンサルティング
絵や図を使う双方向コミュニケーション手法
中央省庁外国人研修センター講師、国土交通省東京航空局・異文化理解講師
東京都認定インバウンドアドバイザー

■資格・所属
・発酵ソムリエ®
・厚生労働省生涯学習開発財団認定コーチ
・特定非営利活動法人日本コーチ協会正会員
・IFVP国際ビジュアルファシリテーター会員
・日本ファシリテーション協会正会員
・トリエンナーレ アート ワークショッパー

■出版
カードゲーム「酒の発酵 Sake Fermentation」(ゲーミフィジャパン)
著書『世界一わかりやすい発酵ソムリエ・マニュアル』(静岡学術出版)

講演実績

講師からの実績情報

<受講者の反応・成果>
発酵を世界中浅く広くとらえた講演会とクイズで景品をもらえるイベント

<開催目的に対して>
誰でも食には興味がある。最後は「バランス」のはなしだったので、楽しかった。

<主催者>栃木県大田原市働く女性の会様

<会合名>女性の会

<タイトル>発酵ソムリエ出版記念講演会

<受講者の反応・成果>
発酵を世界中浅く広くとらえた講演会とクイズで景品をもらえるイベント

<開催目的に対して>
関係ない業界の人でも最後は「バランス」のはなしだったので、楽しかった。

<主催者>栃木県大田原市中小企業連合様

<会合名>有志の会

<タイトル>発酵ソムリエ出版記念講演会

<受講者の反応・成果>
好評のため次回、違う場所でのオーダー入りました。

<開催目的に対して>
風通しのいい職場環境を作るには、どうしたらいいか?をワークを通して学べた

<主催者>台東区中小企業診断士会様

<会合名>総会

<タイトル>その手があったか。航空業界のヒヤリハット対策を他の業界で応用するコミュニケーション学

<受講者の反応・成果>
発酵を広く浅く、あまねく世界中のトレンドを抑えた話はなかなか聞けないので

<開催目的に対して>
健康についての話を、べつの切り口からもらって視野が広がった。

<主催者>食推進協議会様

<会合名>総会

<タイトル>発酵ソムリエによる世界の発酵現場について

<受講者の反応・成果>
事前にフィールドワークをしたところで、大田区の発酵食品の生産者さんがいらしてくれることになりました。起業、副業で町づくりをしたい方もいたので、ヒントになったそうです。

<開催目的に対して>
定員20名のところ30名近くのお申込みがありました。こんなに新規の会員がいらしたことはありません。ありがとうございました。(主催者談)

<主催者>大田区様

<会合名>大森まちづくり協会

<タイトル>発酵ソムリエに学ぶ世界の発酵トレンド、大田区の発酵食品。

講演タイトル例

その他ビジネストピック 目ウロコ!~その手があったか。ライフ・イベントをくぐり抜け、女性が職場で輝く方法

女性の活用が叫ばれて久しい昨今、女性上司が男性社会をくぐり抜けて役職についた時に、やりがちなミスは女性の部下も同じように行動すること。一人ひとりの女性がライフ・イベントで様々な問題を抱えています。どの...

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目ウロコ!講師の卵で有名な「プレゼン・スピーチの研修」で滑舌良く人前で話そう!

顔面の筋肉が鍛えないと衰えてくるってご存知でしたか?プルプル法から腹筋スクワットまで。基本を学べば、後は内容です。SDS法やPREP法を使って、小さなエピソードで他の人の心をいかに掴むのか?実は、伝え...

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目ウロコ!クレームしたお客様は、明日のリピーター。航空業界のクレーム対応研修

凛とした態度や、会社の規定を守ることは当たり前ですが、その中でもクレームを言ってくる方の心理にまで理解を広げ、どのように対応してほしいのか?現場経験が長い当協会ならではの、ノウハウをお伝えします。  ...

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目ウロコ!今の英語接遇接客をエアライン・ファーストクラスに変えるセミナー

今までの現場で、伝わればいいとしていた接客接遇を違うレベルにもっていきませんか? 何気ないジェスチャーがとても失礼だったりすることをプロの接遇講師から習いませんか?レベル感が変わると本来欲しかった富裕...

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目からウロコ!今からはじめるインバウンド対策。訪日外国人をお客にし、次なる日本へコマをすすめる!

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健康 日本インバウンド・アテンダント協会の取組む「発酵ソムリエ」~加工食品で起こった不調は発酵食品で正す

発酵ソムリエという登録商標を取り、コンサルタントとしてレストランへ助言などしています。世界の発酵エキスポや発酵フェアにでかけ、学際的に関係者と話をしています。日本では、酒蔵、味噌蔵巡り、生産者と話をし...

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ライフプラン 寿命100年時代のキャリアビジョンで「生き抜く力」養成講座

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国際化・グローバル メウロコ!英語は関係ない・・・異文化コミュニケーション→航空業界が取り組むインバウンド施策

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航空業界流双方向コミュニケーションで事前ミスを防ぐ

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健康 目ウロコ!アイスブレイク100連発!楽しみながら、健康になるコツを学ぶ!

当社団でも様々な立場の方に瞬時に打ち解けていただくために「アイスブレイク」を使っています。                                                       ...

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コミュニケーション 目ウロコ!日頃の双方向コミュニケーションに航空業界流アンガーマネジメント

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